——美国

马云刚刚在普林斯顿大学演讲完没几个小时，吃完晚餐，正准备让司机接自己去机场继续满世界地吹牛逼。

但刚上车没多久！他的手机就响了。

是秘书打来的电话，说是爱分享ceo找他。

而一听到爱分享这三个字，马云就不得不立即重视起来。

在秘书的串线下，洛可可终于有机会跟马云说上话。难怪她就之前拨马云的电话没反应，原来马云现在在美国。

“喂，你好！是马云马总吗？”

“是是是，你好你好，洛总今天怎么这么有空打电话过来。”

“现在美国已经是晚上了吧？”

“晚上刚好十一点。”

“马总幸苦了，这么晚还要四处跑。”

“洛总找我是有什么事？”

马云开始还以为洛可可主动找他是有什么好事呢，却哪知道……

“马总，我想跟你投诉一件事。”

然后，洛可可就把自己要投诉的事情说了出来，同时也把自己的困惑说了出来。那就是为什么如此显而易见的盗版行为、盗版现象，淘宝却可以视而不见，而且淘宝的客服还让她必须遵守流程，不然他们也没有办法。而如果洛可可要按流程走，那洛可可就要举报这家店至少24次。但明眼人都知道，这家店里的所有东西，其实全都是盗版的。所以明明可以一次过就解决的事情，淘宝客服却愣是让她重复做24次，然后洛可可就问马云：

“马总，您说，这样合不合理？”

即使马云全世界的演讲也开了不少了，但这一次，还真的被洛可可问的有点哑口无言。不过如果不是洛可可问他，马云也应该什么都不会解释，就这样，一只眼睁一只眼闭就算了。

马云对洛可可道：

“洛总，我就这么跟您说吧。今年，我们阿里巴巴又增加了一个2000人的团队，就是为了专门解决盗版还有侵权的问题。首先，打击盗版，我们是从不留手的。为此上一年，我们还亲手把四百人送进了监狱。不过您刚刚说的，也不是完全没有道理。我们的流程太复杂了，还不够人性化。不过这也是为了避免一竿子打翻一船人的事情的发生，所以我们才想出了这么一个通过扣积分来对商家进行管理的制度。”

“不可否认，洛总您说的情况确实是存在的，不过洛总您也要考虑到我们的难处啊。毕竟，我们的商家这么多，每天加入我们淘宝的，成千上万。我们也很难实时对这些进行监控，并且，有一些商品，它还有可能是代购的，我们总不能把这些说成是盗版。我们也很难说，一件件地去看日本是否已经在卖。没在卖，就彻底判定为盗版。要是按照这么做，那您让我把阿里巴巴所有员工都拉去做盗版鉴定，我觉得我们都做不过来。如果洛总有什么好的意见，也可以说出来，跟我们分享分享，我们阿里巴巴乐于接受任何批评指导。”

不少人都说马云情商高，不过的确，马云的情商的确是比很多人都高。两段话，就把洛可可的问题抛回来给洛可可。马云就问：如果是你，你怎么办？

要是其他人，说不定就被问得口哑了，不过，洛可可显然也不是吃素长大的。此刻秀中升旗台附体，还有‘我怀疑你想跟我讲道理’加身。

回马云道：“如果是我，说实话，我也想不到什么好的办法。但我们常说，权利与义务并存，既然淘宝是通过这个赚钱的，那淘宝就有义务做好打击盗版。这是马总您的事，您自己解决。毕竟，阿里巴巴又没给我发工资。不过我想提醒马总的是，我现在已经告诉马总您那是盗版，也就是说，您已经知道那是盗版，如果您明知那是盗版，却不做点什么的话，那根据我国有关法律，淘宝作为销售平台，也有机会成为被告。马总您忙，反正……我就先不打扰了，再见！”

挂了电话。

马云始终搞不懂，洛可可为什么要跟他玩这个。